为深化公众参与，强化政民互动，展示政府工作，提升服务效能，推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，近日，长安街道积极开展“政府开放月”活动，邀请辖区20余位居民代表走进长安街道综合管理服务指挥中心，探秘“城市大脑”，感受“数字治理”魅力。

　　在指挥中心平台大屏幕前，工作人员通过讲解及展演相结合的方式，向居民代表展示指挥中心在城市治理方面的作用。指挥中心以数据“聚、通、用”流程赋能和深度应用为主线，积极构建“一屏总览全局、一网统管全域”运营管理模式，推动基层治理迈上新台阶。12345热线服务，进一步完善热线工作实施细则,优化派单协调、工单接收、答复处置等环节办理流程，严把回复办结关。针对重点、难点工单，落实联席会议工作制度，形成“群众吹哨·干部报到”工作新格局，截至今年1至7月12345热线平台流转工单共计9781件，受理新工单7353件，办结率均为100%，满意率93.4%。网格化管理平台，设置综合网格117个，专属网格17个，管理17.66万人口。网格员常态化开展巡查、巡访等工作，回应群众呼声和诉求，协调解决社区管理痛点、难点、堵点问题。今年以来，网格登录率100%，完成人房核实近3.5万户，网格员上报事件共计8133件，办结率100%。视频监控平台，每日对街道辖区主次干道、沿街店铺等开展3轮以上巡检，主动发现各类问题共计2632件，及时推送相关部门处理，办结率100%。

　　为增加参观的体验感，中心邀请居民到大厅各工作岗位上，进行系统操作、观看工作人员处理平台信息。大厅工作人员详尽回答了居民代表的提问，进行了深度交流。

　　居民代表最后纷纷表示，通过此次参观活动，对城市管理“大脑”的运行有了系统的认识和了解，从中学到了很多，受益匪浅，并对指挥中心精心组织的活动表示了感谢。

　　下一步，街道指挥中心将以此次“政府开放月”活动为契机，更有针对性地从群众需求和城市治理突出问题出发，构建数据交融流动、指挥协同联动、问题发现主动、处置快速行动、服务群众生动的“一网统管”治理体系，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。