2024年春运正式启动，自1月26日至3月5日，为期40天，全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，同比2023年春运增长37.9%。为充分弘扬“党旗所指就是团旗所向”传统美德，深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，连日来，铁路桥村团支部积极组织广大团员青年、大学生志愿者走进城际铁路惠山站，开展“春运有我·青春有为”暖冬行动，为广大出行旅客做好事、解难题、办实事，展现新时代青年担当与作为，为无锡市春运工作保驾护航。

岗前培训活动

团员青年、大学生志愿者经过前期招募和岗前培训，认真学习了如何自助取票、12306网上购票、检票刷证乘车、指引乘车方向和提供便民服务等业务知识，并熟悉了安检处、候车室、检票口等工作岗位，帮助青年志愿者在工作中紧盯旅客需求提供优质服务，协助春运工作有序进行。

提供便民服务

在车站现场，志愿者们身穿统一着装，以“六个一”（“路线不明引一引”“大件行李提一提”“排队安检管一管”“乘车信息查一查”“驿站政策讲一讲”“困难群体扶一扶”）为服务内容，为旅客提供出行咨询、购票指引、行李搬运、应急处置等帮助，他们始终保持微笑，耐心解答旅客疑问，面对行动受限的旅客时，他们更是毫不犹豫伸出援手，悉心照顾老人、儿童等群体，解决大家的实际困难。从晨曦到暮色，志愿者们不怕苦、不怕累，穿梭在每一个角落，为繁忙的车站增添一道靓丽的风景线，为寒冷冬日出行的旅客提供一份节日的温馨、一份平安的祝福、一份暖心的关怀，构成了春运期间最具温情的画卷。

　　平平安安回家，开开心心过年。2024年春运仍在继续，但青年志愿者们的爱心奉献不会停歇，铁路桥村团支部将持续发扬钉钉子精神，服务春运“暖冬行动”，引导广大团员青年、大学生志愿者做乐于奉献的先锋、传播文明的使者、诚实守信的榜样，用真诚的微笑、热情的服务，温暖旅客的回家路，为营造一个安全、文明、和谐的春运氛围贡献更多青春力量。