为深入推进服务型政府建设，切实增强政务公开透明度与公众参与度，提升街道政务服务效能与社会认可度，长安街道于8月5日在便民服务中心开展“政务开放日”活动，邀请辖区内居民、商户等30余名代表走进服务大厅，体验政务服务流程，共话便民举措。

　　“沉浸式”体验，办事便捷超乎想象。

　　在中心负责人引领下，代表们实地探访了咨询服务区、窗口业务区、自助上网区等特色功能区域。中心负责人介绍：“我们聚焦‘高效办成一件事’，大厅集成189项服务，推行‘一窗受理、集成服务’，平均办理时限压缩超60%。今年以来，我们深化‘放管服’改革，截至7月底，窗口办件量达34,382件，按时办结率和服务满意率均实现100%。‘无难事，悉心办’的营商环境和‘15分钟医保服务圈’省级示范点建设持续推进，‘惠享360’服务品牌不断擦亮。”

　　“一窗办”集成高效，从“来回跑”到“一键达”。

　　在自助上网区，商户代表王女士现场操作了营业执照变更线上申报。“以前觉得办证很麻烦，现在网上提交材料，审核通过后直接来窗口打印就行，真是太方便了！”王女士的惊喜体验，正是“高效办成一件事”的生动写照。

　　在综合服务窗口，业务骨干详细讲解了灵活就业社保补贴、医保异地就医备案等高频事项的办理流程和服务规范，并重点展示了“基层高频事项一平台办理”的强大功能。通过实际案例对比新旧流程，复杂的政策变得清晰直观。“登录这个‘一平台’，人社、医保等部门的40余个高频事项、40多项具体业务就能‘一站式’搞定，真正实现了从‘跑多次、找多窗’到‘一次办、一平台’的转变！” 截至7月底，该平台在街道累计办件量已达1353件，办结率保持100%。

　　“心贴心”交流，共谋服务再提升。

　　活动设置了集中交流环节，代表们围绕业务办理细节、政策落地难点、服务优化建议畅所欲言。中心负责人认真倾听、逐一回应，并详细记录每一条宝贵建议，现场互动热烈，气氛融洽。

　　此次“零距离”的政府开放日，不仅是一次政务透明的展示，更是一次“高效办成一件事”服务理念的深度体验。长安街道便民服务中心将以此为契机，认真梳理代表们的意见建议，持续优化服务流程，计划推出如“医保帮办代办”、“延时服务”等更具针对性的便民举措，不断提升辖区群众的办事便利度和满意度，让“高效办成”的政务服务惠及每一位居民和市场主体。