玉西社区位于玉祁街道核心商圈“海瑞路”西侧，新就业群体密集，但缺乏有效引导，不文明行为频发；辖区内有3个老旧小区因物业入驻管理时间短，矛盾问题突出，传统网格化管理难以满足需求。为摆脱治理困境，玉西社区立足新就业群体“覆盖面广、机动性强”的特点，以“暖新驿站”为枢纽，探索“服务+治理”双向赋能模式，推动新就业群体从“治理对象”转变为“治理力量”，助力基层治理提质增效。

　　筑牢“新”堡垒，提供“新”服务。针对新就业群体集聚程度高、服务需求多元的特点，玉西社区打造集休憩、健康、缓压、学习、矛盾调解于一体的“暖新驿站”，为新就业群体提供“一站式”服务阵地。驿站整合资源，开展健康咨询、心理疏导、技能培训等活动。设立“暑期外来人口子女学习营”，惠及群体子女32人；组织专题议事会8次，解决驿站停车、换电站安全问题等21件；开展道德讲堂、邻里节、趣味运动会等文化活动9场。服务累计覆盖600余人次，有效缓解新就业群体工作生活压力，提升其归属感和幸福感，形成“服务换认同”的良性互动。

　　开辟“新”通道，倾听“新”里话。一是建立健全常态化意见征集机制，通过“每月议事会”“专题协商会”及“驿站留言板”等方式，系统收集骑手群体实际需求，深入了解其工作生活难点、痛点。二是依托社区“治慧党建”品牌，发挥党建先锋服务优势，实施“暖新”服务计划，以“微心愿”认领等服务项目，切实解决骑手群体急难愁盼问题。三是精心策划“移动课堂”“亲子服务”等关心关爱活动，增强新就业群体的归属感，引导他们敢于、愿于提出建议或意见，更好地融入玉西社区治理服务圈。

　　组建“新”团队，解锁“新”身份。聚焦老旧小区治理难题，玉西社区创新引入新就业群体力量，选拔三名优秀外卖骑手担任“智慧管家”，组建“管家+党员中心户+新市民”的临时物业管理团队，打造“治慧物业”微治理品牌，形成“管家发现—社区核实—专题议事—联合处理”的工作机制。在促进自身文明建设的同时，协助社区当好“物业管理员”，发挥社区治理前沿触角的作用。同步推行“智慧积分”制度，联动辖区企业、商户等组建“暖心联盟”，建立积分兑换池，激发骑手持续参与治理的内生动力。