傍晚的新河花苑小区，纳凉的百姓围坐着唠家常。张阿姨摇着蒲扇感慨：“前阵子楼上漏水扯不清，搁以前得跑三趟村委，现在下楼去趟调解室，事儿就解决了。”

　　这是洛社镇践行新时代“枫桥经验”、探索“干部下沉+数字赋能”基层治理新路径的生动注脚，通过深耕网格的脚步、落地见效的服务和贴近民生的数字应用，把民生小事变成幸福实景。

小区设“说理地”

矛盾化解不出楼

　　位于新河花苑小区的“新无忧·好邻聚”调解室是洛社镇首个落地小区的物业矛盾调解点，如今是大家信赖的“说理地”。城管、司法、物管、物业等人员搭起“线上接单、线下圆桌”的双轨通道，居民线上联系网格员，后台治理系统流转派单；线下围坐圆桌旁，一杯热茶的工夫，小区矛盾就能捋出头绪。

　　专业力量沉到小区，居民自治的活力被激发，小区里的“星议会”人气颇高，30位楼栋长和“星议员”由大伙推选而出，停车位规划、便民通道建设等事项大家一起商量着定。此前有居民家阳台漏雨，和楼上几户协商多日无果，“星议员”带着下沉调解员、物业维修师傅上门，又拉着几户人家调解，当天就敲定了维修方案和费用分摊，矛盾用一个下午就彻底解开。

　　为了让服务更贴地气，小区党支部联合区住建局、镇行政执法部门开展联建共建，执法条线党员驻点办公，“当面报、立马办”成了小区常态。今年以来，全镇下沉干部牵头调处的745起纠纷中，90%以上都在小区化解，从前要“吵到村委”的矛盾，如今大多坐在楼道里就能消解。

　　老旧小区加装电梯是基层治理中的“硬骨头”，洛社靠着下沉服务蹚出新路子。针对老小区居民出资难、流程繁的痛点，当地推出“政企托底、分期付款”模式，下沉干部全程跟进协调、帮跑手续。今年新河花苑等小区完成加装电梯45台，其中40台正式投入使用，住在顶楼的李大爷不用扛着米面爬六楼，直夸日子越过越舒心。

园区建“暖心站”

办事不用跑远道

　　洛社镇是惠山区工业重镇，辖区物流园常年奔波着数千名货运司机、快递员和外卖骑手。过去他们办社保、查缴费得请假跑十几公里去政务大厅，很折腾。如今洛社镇在天授村落地“惠心e站”，把政务服务送到“车轮边”，这是全市首个进驻物流园区的“社保就近办”服务站，也是当地保障新就业形态劳动者权益、推动数字服务全覆盖的创新实践。

　　这个设在园区里的服务站精准覆盖从业者需求：白天提供错峰延时服务，夜间有24小时自助终端值守，还能一键连线工作人员“云帮办”，参保登记、缴费查询、待遇申领、退休认证这些高频业务，不出园区就能一次办完。园区还配套了“新薪相融”劳动纠纷调解中心，工伤代办、岗位推送、企业用工体检等专属服务一应俱全。这些服务俱由下沉干部逐户走访而来，通过梳理完善新就业群体的需求清单，依托多部门打通的“一网通办”系统落地见效。

　　刚到洛社的外来务工者张师傅在“惠心e站”登记求职信息后，后台大数据当天就匹配到了物流园的分拣岗位，从面试、签合同到缴纳工伤保险，全程没出园区。58岁的餐饮零工王阿姨工作时不慎受伤，以为零工医药费只能自己承担，在站点工作人员协助下补全材料、提交工伤申请，最终合规医疗费全部由工伤基金报销。站点启用至今，下沉干部在这里多频次开展招聘会、政策讲座等活动，覆盖350余人次，越来越多的“城市奔跑者”在洛社找到了归属感。

空中有“巡查员”

治理提效又省心

　　随着基层治理体系和治理能力现代化建设不断深入，洛社镇以数字技术为支撑，推动传统人工排查向智慧感知升级。每天清晨8点，大楼顶层的无人机准时起飞，沿着预设航线掠过街巷、园区和小区。不到半小时，镇指挥中心大屏推送排查结果，一旦发现楼道堆物、安全隐患等问题，系统派单给属地网格员，最快20分钟完成整改，隐患当场清零。

　　智慧治理的高效运转，离不开压实到一线的责任体系。洛社紧扣“精网微格”要求，梳理出414项干部履职清单，为镇领导、中层干部、年轻干部划定“责任田”，设定“下沉服务日”，将全镇划分为126个综合网格，通过下沉敲门问需，攻坚疑难积案。“干得好不好，百姓说了算”成为干部考核硬标准，真正实现人在格中走、事在网中办。

　　目前洛社升级全省统一的“1+4+N”基层治理体系，整合指挥中心智治平台、“无人机+AI识别”立体巡航、超级地图研判能力，形成闭环治理链条。今年以来，无人机累计巡航2376架次，触发预警事件2354件，处理完成率高达98%；群众通过平台反映的87件诉求，响应率和满意度均为100%。数字赋能带来的改变直观可见：执法响应效率提升70%，企业迎检频次下降65%，企业发展底气更足。

　　洛社将深化干部下沉常态化、服务供给精细化、治理手段数字化，持续擦亮“家门口调解”服务品牌，做细做实新就业群体暖心服务，织密织牢智慧治理网络，用干部下沉的坚实脚步，叠加数字治理的民生温度，托举起辖区群众稳稳的幸福。